I. Możliwości wykorzystania mediacji w sporach gospodarczych.
– rodzaje sporów gospodarczych.
II. Regulacje prawne instytucji mediacji w sprawach gospodarczych w Polsce.
III. Zarządzanie konfliktem w firmie.
– wybór optymalnej drogi rozwiązania, bądź rozstrzygnięcia sporu.
IV. Negocjacje w sporach gospodarczych.
– style negocjacyjne
– emocje w negocjacjach, i jak sobie z nimi radzić?
– warsztat negocjatora
– rola mediatora w negocjacjach stron.
V. Mediacja w sporach gospodarczych.
– etapy
– rola mediatora
– techniki mediacyjne.
VI. Impas w mediacji – jak sobie z nim radzić?
V. Udział pełnomocników stron w mediacji.
VI. „Co-mediacja” – zasady pracy z drugim mediatorem.