I. KONFLIKT
– definicja
– rola konfliktu w życiu jednostki i społeczności
– diagnoza konfliktu
– sposoby radzenia sobie w sytuacji konfliktu
– metody rozwiązywania konfliktów
II. KOMUNIKACJA
– podstawowe zagadnienia dotyczące komunikacji
– zasady poprawnej komunikacji
– techniki stosowane w poprawnej komunikacji
– komunikacja w sytuacji konfliktu
– komunikacja w sytuacji pomagania
III. MEDIACJA
– wprowadzenie
– definicja
– zastosowanie mediacji w życiu społecznym
– techniki mediacyjne
– symulacje mediacji
IV. PRAWO
– zagadnienia prawne dotyczące mediacji
– procedury
– współpraca z sądami i innymi instytucjami
Zakres tematyczny szkolenia jest zgodny ze Standardami Szkolenia Mediatorów uchwalonymi przez Społeczną Radę do Spraw Alternatywnych Metod Rozwiązywania Konfliktów i Sporów przy Ministrze Sprawiedliwości z dnia 23 marca 2023 r. spełniając wymogi szkolenia bazowego, pozwala na prowadzenie postępowań mediacyjnych w sprawach cywilnych oraz podjęcie szkoleń specjalistycznych.